Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für den Online-Shop des Dom Museum Wien

Stand: August 2026

1. Anbieter und Geltungsbereich

1.1. Anbieter und Vertragspartner für alle Bestellungen im Online-Shop unter https://dommuseum.at/shop_from_home (nachfolgend „Online-Shop") ist:

Erzdiözese Wien

Dom Museum Wien

Stephansplatz 6

1010 Wien

E-Mail: info@dommuseum.at

Telefon: +43 1 51552-5300

E-Mail: info@dommuseum.at

UID-Nr.: ATU16293507

(nachfolgend „DMW")

1.2. Diese AGB gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren, die zwischen dem DMW und Kund*innen über den Online-Shop oder per E-Mail-Bestellung abgeschlossen werden, in der zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Fassung.

1.3. Verbraucher*in im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die zu Zwecken bestellt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 1 KSchG). Unternehmer*in ist jede natürliche oder juristische Person, die zu Zwecken bestellt, die ihrem Unternehmen zuzurechnen sind. Soweit diese AGB keine ausdrückliche Unterscheidung treffen, gelten sie für Verbraucher*innen und Unternehmer*innen gleichermaßen; zwingende Verbraucherschutzbestimmungen bleiben in jedem Fall unberührt.

1.4. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen der Kund*innen werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, das DMW stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsabschluss

2.1. Die Darstellung der Waren im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung an die Kund*innen dar, Waren zu bestellen.

2.2. Durch das Absenden der Bestellung über das Bestellformular bzw. per Bestell-E-Mail gibt die Kundin/der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages über die im Warenkorb bzw. in der E-Mail-Bestellung enthaltenen Waren ab.

2.3. Nach Eingang der Bestellung erhält die Kundin/der Kunde eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail. Diese Empfangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar, sondern dokumentiert lediglich den Eingang der Bestellung beim DMW.

2.4. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn das DMW die Bestellung durch eine gesonderte Auftragsbestätigung per E-Mail annimmt oder die bestellte Ware versendet – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Die Bearbeitung erfolgt binnen fünf Werktagen ab Bestelleingang; erfolgt innerhalb dieser Frist keine Annahme, ist die Kundin/der Kunde an das Angebot nicht mehr gebunden.

2.5. Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung im Online-Shop können Eingaben laufend über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigiert werden. Die wesentlichen Merkmale der Ware, der Gesamtpreis einschließlich Steuern sowie anfallende Versandkosten werden vor Absendung der Bestellung übersichtlich angezeigt.

2.6. Der Vertragstext (Bestelldaten und AGB) wird vom DMW gespeichert und der/dem Kundin/Kunden mit der Auftragsbestätigung, spätestens jedoch bei Lieferung, auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail) übermittelt. Die jeweils aktuelle Fassung der AGB ist auf der Website des DMW abrufbar, speicherbar und ausdruckbar.

2.7. Die Vertragssprache ist Deutsch.

3. Preise und Versandkosten

3.1. Sämtliche im Online-Shop angegebenen Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.

3.2. Zusätzlich zu den angegebenen Preisen fallen Versandkosten an, die beim jeweiligen Artikel bzw. im Bestellvorgang vor Abgabe der Bestellung ausgewiesen werden.

3.3. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten (z. B. Zölle, Einfuhrumsatzsteuer) anfallen, welche die Kundin/der Kunde zu tragen hat und die nicht über das DMW abgeführt werden.

3.4. Offensichtliche Irrtümer, Druck- und Rechenfehler bleiben vorbehalten. Weicht der tatsächliche Preis vom angezeigten Preis ab, wird die Kundin/der Kunde vor Versand der Ware informiert und kann die Bestellung kostenfrei stornieren.

4. Lieferung und Verfügbarkeit

4.1. Die Lieferung erfolgt auf dem Versandweg per Post an die von der Kundin/dem Kunden angegebene Lieferadresse. Eine Abholung im Museum ist nach vorheriger Vereinbarung möglich.

4.2. Bestellungen werden innerhalb von fünf Werktagen ab Vertragsabschluss bearbeitet und versendet. Sofern beim jeweiligen Artikel keine abweichende Lieferzeit angegeben ist, erfolgt die Lieferung binnen 3-5 Werktagen ab Versand.

4.3. Ist die bestellte Ware nicht verfügbar oder kann die Bestellung aus anderen Gründen nicht ausgeführt werden, wird die Kundin/der Kunde unverzüglich per E-Mail benachrichtigt. Etwaig bereits geleistete Zahlungen diesfalls rückerstattet.

4.4. Gegenüber Verbraucherinnen geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit Übergabe der Ware an die/den Verbraucher*in oder eine von ihr/ihm benannte dritte Person über (§ 7b KSchG). Gegenüber Unternehmer*innen geht die Gefahr mit Übergabe der Ware an das Transportunternehmen über.

5. Zahlungsbedingungen und Eigentumsvorbehalt

5.1. Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung nach Erhalt der Rechnung (Kauf auf Rechnung). Die Rechnung wird per E-Mail übermittelt; mit der Ware erhält die Kundin/der Kunde einen Lieferschein.

5.2. Der Rechnungsbetrag ist binnen 14 Tagen ab Rechnungserhalt ohne Abzug zur Zahlung fällig.

5.3. Bei Zahlungsverzug ist das DMW berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (gegenüber Verbraucher*innen 4 % p. a.) sowie den Ersatz der notwendigen und zweckentsprechenden Mahn- und Inkassokosten zu verlangen, soweit diese in einem angemessenen Verhältnis zur betriebenen Forderung stehen.

5.4. Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises im Eigentum des DMW.

6. Rücktrittsrecht (Widerrufsrecht) für Verbraucher*innen

6.1. Verbraucher*innen haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag zurückzutreten (§ 11 FAGG).

6.2. Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem die/der Verbraucher*in oder eine von ihr/ihm benannte dritte Person, die nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Inbesitznahme der zuletzt gelieferten Ware.

6.3. Um das Rücktrittsrecht auszuüben, muss die/der Verbraucher*in das DMW mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post oder E-Mail) über den Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, informieren. Dafür kann das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser AGB verwendet werden; die Verwendung des Muster-Widerrufsformulars ist jedoch nicht verpflichtend. Zur Wahrung der Frist genügt die Absendung der Rücktrittserklärung vor Ablauf der Frist.

6.4. Folgen des Rücktritts: Tritt die/der Verbraucher*in vom Vertrag zurück, erstattet das DMW alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass eine andere Art der Lieferung als die angebotene günstigste Standardlieferung gewählt wurde) unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Zugang der Rücktrittserklärung. Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; in keinem Fall werden dafür Entgelte berechnet. Das DMW kann die Rückzahlung verweigern, bis die Ware wieder zurückerlangt wurde oder die/der Verbraucher*in einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

6.5. Die/der Verbraucher*in hat die Ware unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab Abgabe der Rücktrittserklärung, an das DMW zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der Frist abgesendet wird. Die Kosten der Rücksendung trägt das DMW.

6.6. Die/der Verbraucher*in hat für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufzukommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

6.7. Ausnahmen vom Rücktrittsrecht: Das Rücktrittsrecht besteht gemäß § 18 FAGG unter anderem nicht bei Verträgen über:

-          Waren, die nach Kund*innenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;

-          Ton- oder Videoaufnahmen sowie Software, die in einer versiegelten Packung geliefert werden, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

-          versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

-          Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierte (mit Ausnahme von Abonnementverträgen).

7. Gewährleistung

7.1. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Gegenüber Verbraucher*innen richtet sich die Gewährleistung beim Warenkauf nach dem Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG); die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Übergabe der Ware.

7.2. Wird ein Mangel innerhalb eines Jahres ab Übergabe erkennbar, wird gegenüber Verbraucher*innen vermutet, dass er bereits bei Übergabe vorhanden war (§ 11 VGG).

7.3. Gegenüber Unternehmer*innen gilt: Die Ware ist unverzüglich nach Erhalt zu untersuchen; erkennbare Mängel sind binnen angemessener Frist zu rügen (§ 377 UGB), andernfalls gehen die Ansprüche aus der Mangelhaftigkeit verloren.

7.4. Zusätzliche Garantien bestehen nur, wenn sie beim jeweiligen Artikel ausdrücklich als solche ausgewiesen sind. Gesetzliche Gewährleistungsrechte werden durch eine allfällige Garantie nicht eingeschränkt.

7.5. Gewährleistungsansprüche können gerichtet werden an:

Dom Museum Wien

Stephansplatz 6

1010 Wien

E-Mail: info@dommuseum.at

8. Haftung

8.1. Das DMW haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, ebenso für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.

8.2. Für leicht fahrlässig verursachte Sachschäden ist die Haftung des DMW ausgeschlossen. Dieser Ausschluss gilt nicht für Personenschäden und nicht für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.

9. Datenschutz

9.1. Das DMW verarbeitet personenbezogene Daten der Kund*innen ausschließlich im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem österreichischen Datenschutzgesetz (DSG) zum Zweck der Vertragsabwicklung. Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist (z. B. an das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen) oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

9.2 Ausführliche Informationen zur Datenverarbeitung, zu den Betroffenenrechten und zum Beschwerderecht bei der Datenschutzbehörde enthält die Datenschutzerklärung unter https://dommuseum.at/datenschutz.

10. Alternative Streitbeilegung

10.1. Das DMW ist bemüht, allfällige Meinungsverschiedenheiten einvernehmlich zu lösen. Verbraucher*innen können sich darüber hinaus an staatlich anerkannte Verbraucherschlichtungsstellen wenden, insbesondere an die:

Schlichtung für Verbrauchergeschäfte

Flachgasse 30 / 2. OG

1150 Wien

office@verbraucherschlichtung.at

https://verbraucherschlichtung.at.

10.2. Das DMW ist zur Teilnahme an einem solchen Schlichtungsverfahren nicht verpflichtet und entscheidet darüber im Einzelfall.

11. Schlussbestimmungen

11.1. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts. Gegenüber Verbraucher*innen mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat bleibt der Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts dieses Staates von dieser Rechtswahl unberührt (Art. 6 Abs. 2 Rom I-VO).

11.2. Für Klagen gegen Verbraucher*innen mit Wohnsitz, gewöhnlichem Aufenthalt oder Beschäftigungsort in Österreich ist ausschließlich das Gericht zuständig, in dessen Sprengel der Wohnsitz, gewöhnliche Aufenthalt oder Beschäftigungsort liegt (§ 14 KSchG). Für Verträge mit Unternehmerinnen wird die ausschließliche Zuständigkeit des sachlich zuständigen Gerichts in Wien, Innere Stadt, vereinbart; Erfüllungsort ist in diesem Fall Wien.

11.3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Gegenüber Verbraucher*innen tritt an die Stelle der unwirksamen Bestimmung die gesetzliche Regelung.

Anhang: Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an:

Dom Museum Wien

Stephansplatz 6

1010 Wien

E-Mail: info@dommuseum.at

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n) (*):

-          Angabe der Ware(n):

-          Bestellt am (*) / Erhalten am (*):

-          Name der Verbraucherin/des Verbrauchers:

-          Anschrift der Verbraucherin/des Verbrauchers:

-          Unterschrift (nur bei Widerrufs-Mitteilung auf Papier):

-          Ort und Datum:

(*) Unzutreffendes bitte streichen.